Politica de privacidad

Ultima actualización: abril 2026

En Knocksser nos tomamos en serio tu privacidad. Esta pagina explica, en lenguaje claro, que datos tratamos, para que los usamos y que puedes hacer en cualquier momento para controlarlos.

1. Quienes somos

El responsable del tratamiento es TUSSER SYSTEMS SL (NIF B09737925), con domicilio en CL TANCAT L'ALTER ILLA 78 PTA 1, 46220 PICASSENT (Valencia), España. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a soporte@knocksser.app.

2. Que datos tratamos y para que

Si te creas una cuenta

Guardamos tu email y, si los aportas, tu nombre y el idioma en el que prefieres usar el servicio. Los usamos para identificarte, comunicarnos contigo (avisos del servicio, soporte) y enviarte notificaciones cuando alguien llame a tu timbre.

Si visitas el QR de alguien

Cuando escaneas un QR y pulsas para llamar, te pedimos permiso para usar tu ubicación. Solo nos sirve para confirmar que estas cerca de la puerta. No guardamos quien eres ni tu dirección IP. El propietario del timbre conserva un historial con la fecha de la llamada y la zona aproximada desde la que se hizo, para que pueda saber quien le ha llamado y desde donde.

Si configuras un timbre

Guardamos la dirección y la zona en la que esta tu timbre, y los horarios en los que prefieres no recibir avisos. Solo tu y tus colaboradores los veis.

Si pagas una suscripción

El cobro lo gestiona Polar. Tu número de tarjeta no pasa por nuestros sistemas. Nosotros solo recibimos los datos minimos para emitir tus facturas y saber que plan tienes contratado.

3. Por que podemos tratar tus datos

• Para cumplir el contrato contigo: gestionar tu cuenta, enviarte los avisos y cobrarte la suscripción.
• Porque tu lo aceptas: usar tu ubicación como visitante, enviarte notificaciones push.
• Por nuestro interes legitimo: evitar abusos del servicio y mantenerlo seguro.
• Para cumplir obligaciones legales: facturación, fiscalidad y atención a tus derechos.

4. Con quien compartimos tus datos

Solo compartimos lo imprescindible y siempre con proveedores que cumplen el RGPD:

• Polar — para procesar los pagos y emitir facturas.
• Google y Apple — para entregar las notificaciones push a tu móvil.
• Google — solo si decides iniciar sesion con tu cuenta de Google.
• Nuestro proveedor de email — para enviarte enlaces de acceso, confirmaciones y avisos del servicio.

No vendemos tus datos a nadie. No los usamos para publicidad. No los cedemos a anunciantes.

5. Cuanto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, mientras seas usuario.
• El historial de llamadas, hasta 90 dias.
• Cuando borras tu cuenta, eliminamos toda tu información del servicio. Solo conservamos lo que estamos legalmente obligados a guardar (por ejemplo, facturas) durante el plazo que marca la ley.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• Acceder a tus datos y pedir una copia.
• Corregirlos si son inexactos.
• Borrarlos (puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes → Eliminar cuenta).
• Pedir que te los demos en un formato portable.
• Oponerte a un tratamiento concreto o retirar el consentimiento que nos hayas dado.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (aepd.es) si crees que no tratamos bien tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribenos a soporte@knocksser.app y te responderemos lo antes posible.

7. Menores de edad

Knocksser no está dirigido a menores de 14 años, edad minima para consentir el tratamiento de datos en España. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización paterna, la eliminaremos.

8. Cookies

Solo usamos cookies imprescindibles para que el servicio funcione y, si tú lo permites, una para recordar tus preferencias. Puedes consultarlas y configurarlas en nuestra Politica de cookies.

9. Cambios en esta politica

Si cambiamos algo importante, te lo avisaremos por email antes de que entre en vigor. La versión actualizada estara siempre publicada en esta pagina.